POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Fecha de vigencia: 22 de agosto de 2026
Última actualización: 22 de agosto de 2026

En BQN Realty Group (“BQN Realty”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) respetamos su privacidad y reconocemos la importancia de proteger la información personal que usted comparte con nosotros.

Esta Política de Privacidad explica de manera clara cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, procesamos y, cuando corresponde, compartimos información personal obtenida a través de nuestro sitio web, formularios, comunicaciones y servicios relacionados.

Esta Política ha sido diseñada tomando en consideración la Ley Núm. 39-2012, conocida como Ley de Notificación de Política de Privacidad de Puerto Rico, el Reglamento Núm. 8568 del Departamento de Asuntos del Consumidor de Puerto Rico (DACO) y otras disposiciones legales aplicables.

Al utilizar nuestro sitio web o proporcionarnos información, reconoce haber tenido acceso a esta Política de Privacidad. Cuando una actividad requiera consentimiento específico, dicho consentimiento podrá solicitarse separadamente.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar información personal cuando usted completa un formulario, solicita información sobre una propiedad, expresa interés en comprar, vender o alquilar, solicita que le notifiquemos sobre disponibilidad, se comunica con nosotros o utiliza alguna otra función de nuestro sitio web.

La información puede incluir:

Nombre y apellidos.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Dirección física o postal, cuando sea necesaria
Información relacionada con una propiedad.
Municipio o ubicación general de una propiedad.
Preferencias relacionadas con compra, venta o alquiler.
Información relacionada con una solicitud o consulta inmobiliaria.
Contenido de mensajes o comunicaciones que usted nos envíe.
Cualquier otra información que usted decida proporcionarnos voluntariamente.
No solicitamos mediante nuestros formularios generales información altamente sensible que no sea necesaria para atender una consulta. Recomendamos no proporcionar números de Seguro Social, información bancaria, contraseñas u otra información confidencial a través de formularios generales del sitio.

2. INFORMACIÓN RECOPILADA AUTOMÁTICAMENTE

Cuando visita nuestro sitio web, nosotros y determinados proveedores tecnológicos podemos recopilar automáticamente cierta información técnica y de navegación.

Esta información puede incluir:

Dirección IP.
Tipo de navegador.
Tipo de dispositivo.
Sistema operativo.
Fecha y hora de acceso.
Páginas visitadas.
Interacciones con determinadas funciones del sitio.
Página o fuente desde la cual llegó al sitio.
Información aproximada de ubicación derivada de datos técnicos.
Identificadores asociados con cookies o tecnologías similares.
Esta información puede utilizarse para operar y proteger el sitio, analizar su funcionamiento, medir tráfico, detectar problemas técnicos y mejorar la experiencia del usuario.

3. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

BQN Realty puede utilizar la información recopilada para:

Responder consultas y solicitudes.
Proporcionar información sobre propiedades.
Dar seguimiento a personas interesadas en comprar, vender o alquilar propiedades.
Contactar a propietarios interesados en vender una propiedad.
Gestionar solicitudes relacionadas con alquileres o propiedades disponibles.
Notificar sobre disponibilidad cuando el usuario lo haya solicitado.
Coordinar citas, llamadas o comunicaciones relacionadas con servicios inmobiliarios.
Administrar contactos y oportunidades mediante nuestro sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM).
Mantener registros de comunicaciones y solicitudes.
Mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios.
Analizar el rendimiento y utilización del sitio.
Proteger nuestros sistemas y prevenir fraude, abuso o actividades no autorizadas.
Cumplir obligaciones legales, regulatorias o administrativas.
Defender nuestros derechos o intereses legítimos cuando corresponda.
El envío de información a través del sitio web no garantiza la disponibilidad de una propiedad, aprobación de una solicitud, financiamiento, aceptación de una oferta, celebración de una transacción ni establece por sí solo una relación contractual o de representación inmobiliaria.

4. CRM Y GESTIÓN DE CONTACTOS

La información proporcionada a través de nuestros formularios puede ser almacenada y administrada mediante plataformas tecnológicas y sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM) utilizados por BQN Realty.
Estos sistemas nos permiten organizar consultas, mantener registros de comunicaciones, gestionar oportunidades inmobiliarias y dar seguimiento a las solicitudes recibidas.
El acceso a dicha información estará limitado a BQN Realty y a proveedores, colaboradores o personas autorizadas que necesiten acceso para cumplir funciones legítimas relacionadas con nuestros servicios, sujeto a las medidas de seguridad y obligaciones correspondientes.

5. COMUNICACIONES POR TELÉFONO, CORREO ELECTRÓNICO Y SMS

Cuando usted proporciona voluntariamente sus datos de contacto, BQN Realty puede utilizarlos para responder a su solicitud y comunicarse con usted en relación con la propiedad, servicio o consulta que originó el contacto.

Dependiendo de las opciones de consentimiento seleccionadas, las comunicaciones pueden realizarse mediante:

Llamadas telefónicas.
Correo electrónico.
Mensajes de texto (SMS).
Otros medios de comunicación expresamente autorizados.
Cuando se requiera consentimiento para comunicaciones promocionales o automatizadas, dicho consentimiento se solicitará de manera separada o mediante el mecanismo correspondiente.
Comunicaciones SMS
Si usted opta expresamente por recibir mensajes SMS, BQN Realty podrá enviarle mensajes relacionados con su solicitud, propiedades, citas, seguimientos, actualizaciones y, cuando usted haya autorizado comunicaciones promocionales, información comercial relacionada con nuestros servicios.
La frecuencia de los mensajes puede variar.
Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos según su proveedor de servicio móvil.
El consentimiento para recibir mensajes SMS promocionales no constituye una condición para comprar, vender, alquilar o recibir servicios de BQN Realty.
Puede cancelar los mensajes SMS en cualquier momento respondiendo STOP al número desde el cual los recibe.
Para solicitar asistencia relacionada con los mensajes, puede responder HELP o comunicarse directamente con BQN Realty.
BQN Realty no vende, alquila ni comparte información relacionada con el consentimiento u opt-in de SMS con terceros o afiliados para sus propios fines de marketing o promoción.

6. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro sitio web puede utilizar cookies, píxeles, identificadores y otras tecnologías similares.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

Permitir funciones necesarias del sitio.
Recordar determinadas preferencias.
Mantener la seguridad y estabilidad del sitio.
Analizar tráfico y utilización.
Medir el rendimiento de páginas o campañas.
Comprender cómo los visitantes interactúan con el sitio.
Algunas tecnologías pueden ser proporcionadas por terceros.
Cuando corresponda, los usuarios podrán administrar determinadas preferencias mediante las herramientas de consentimiento disponibles en el sitio o mediante la configuración de su navegador.
Deshabilitar determinadas cookies puede afectar algunas funciones del sitio.

7. DO NOT TRACK Y CONTROLES DEL NAVEGADOR

Algunos navegadores permiten transmitir señales conocidas como “Do Not Track” (DNT) para expresar una preferencia relacionada con el seguimiento de la actividad en línea.

Debido a que actualmente no existe un estándar universalmente adoptado sobre cómo deben interpretarse todas las señales DNT, nuestro sitio puede no responder de manera uniforme a dichas señales.

Los usuarios pueden utilizar las configuraciones de privacidad, cookies y seguimiento disponibles en sus navegadores y dispositivos para ejercer mayor control sobre determinadas tecnologías.

Si nuestras prácticas respecto a estas señales cambian, podremos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar dichos cambios.

8. RECOPILACIÓN POR TERCEROS

Determinados proveedores utilizados para operar, analizar o mejorar nuestro sitio pueden recopilar información relacionada con las interacciones de los usuarios mediante cookies u otras tecnologías.

Dependiendo de las herramientas activadas en el sitio, estos proveedores podrían recibir información técnica relacionada con su dispositivo, navegador o actividad dentro del sitio.

El tratamiento de información realizado directamente por dichos terceros puede estar sujeto a sus propias políticas de privacidad.

BQN Realty procura utilizar proveedores confiables, pero no controla las prácticas independientes de privacidad de servicios externos.

9. PROVEEDORES DE SERVICIOS Y DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN

BQN Realty no vende ni alquila información personal de los usuarios como parte de su actividad comercial ordinaria.

Sin embargo, podemos permitir que determinados proveedores procesen información cuando sea razonablemente necesario para operar nuestro negocio y prestar nuestros servicios.

Estos proveedores pueden incluir servicios relacionados con:

Alojamiento y funcionamiento del sitio web.
CRM y administración de contactos.
Formularios.
Comunicaciones por email, teléfono o SMS.
Automatización.
Analítica.
Seguridad.
Mapas y herramientas de ubicación.
Administración de propiedades.
Reservaciones o alquileres, cuando corresponda.
Otros servicios tecnológicos necesarios para nuestras operaciones.

También podremos divulgar información cuando sea razonablemente necesario para:
Cumplir una obligación legal.
Responder a una orden judicial, citación o requerimiento válido de una autoridad.
Investigar posibles actividades fraudulentas o ilegales.
Proteger los derechos, propiedad o seguridad de BQN Realty.
Proteger a nuestros clientes, usuarios u otras personas.
Ejercer o defender reclamaciones legales.

10. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS

Nuestro sitio puede incluir enlaces, mapas, herramientas, contenido o integraciones proporcionadas por terceros.

Cuando usted abandona nuestro sitio o interactúa directamente con una plataforma externa, el tratamiento de su información puede quedar sujeto a los términos y políticas de privacidad de dicho tercero.

BQN Realty no controla y no asume responsabilidad por las prácticas independientes de privacidad, seguridad o contenido de sitios o servicios que no administra.

Recomendamos revisar las políticas correspondientes antes de proporcionar información personal a terceros.

11. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

BQN Realty procura implementar medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables destinadas a proteger la información personal bajo nuestro control contra acceso, utilización, alteración, pérdida o divulgación no autorizada.

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet, almacenamiento electrónico o sistema tecnológico puede garantizar seguridad absoluta.

Por esta razón, aunque adoptamos medidas razonables para proteger la información, no podemos garantizar que un sistema sea completamente inmune a incidentes de seguridad.

En caso de que ocurra un incidente de seguridad que requiera notificación, BQN Realty tomará las medidas que correspondan conforme a la legislación aplicable.

12. RETENCIÓN Y ELIMINACIÓN DE INFORMACIÓN

Podemos conservar información durante el tiempo razonablemente necesario para:

Atender la finalidad para la cual fue recopilada.
Mantener registros comerciales.
Gestionar relaciones con clientes o prospectos.
Cumplir obligaciones legales o regulatorias.
Resolver disputas.
Prevenir fraude o abuso.
Establecer, ejercer o defender derechos legales.

Cuando la información ya no sea razonablemente necesaria, podrá ser eliminada, anonimizada o descartada utilizando procedimientos apropiados, sujeto a cualquier obligación legal de conservación aplicable.

13. ACCESO, CORRECCIÓN Y ELIMINACIÓN

Usted puede comunicarse con BQN Realty para solicitar información relacionada con los datos personales que mantenemos sobre usted y, cuando sea razonablemente aplicable y permitido por ley, solicitar su corrección, actualización o eliminación.

Determinadas solicitudes pueden estar sujetas a verificación de identidad.

BQN Realty podrá conservar determinada información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, mantener registros comerciales legítimos, resolver disputas, prevenir fraude o ejercer o defender derechos legales.

Las solicitudes pueden realizarse utilizando la información incluida en la sección Contacto de esta Política.

14. OPCIONES SOBRE COMUNICACIONES

Puede solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales por correo electrónico utilizando el mecanismo de cancelación incluido en dichas comunicaciones, cuando esté disponible, o contactándonos directamente.

Para comunicaciones SMS, puede responder STOP.

Una solicitud de exclusión de comunicaciones promocionales no necesariamente impide que enviemos comunicaciones necesarias para responder a una solicitud iniciada por usted o relacionadas con una transacción o servicio solicitado.

15. PRIVACIDAD DE MENORES

Nuestro sitio web y servicios inmobiliarios están dirigidos a personas capaces de realizar consultas o transacciones relacionadas con bienes raíces y no están diseñados intencionalmente para recopilar información personal de menores de edad.

No recopilamos conscientemente información personal de menores cuando sabemos que carecen de la autorización necesaria.

Si un padre, madre o tutor entiende que un menor nos ha proporcionado información personal de manera inapropiada, puede comunicarse con nosotros para solicitar su revisión y, cuando corresponda, eliminación.

16. TRANSFERENCIA Y PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por BQN Realty pueden almacenar o procesar información utilizando infraestructura localizada fuera de Puerto Rico.

Como resultado, determinada información puede ser procesada en otras jurisdicciones, de acuerdo con las prácticas del proveedor correspondiente y las leyes aplicables.

BQN Realty procura seleccionar proveedores apropiados para las funciones que realizan y limitar el acceso a la información según resulte razonablemente necesario.

17. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

BQN Realty podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras operaciones, tecnologías, servicios, proveedores o requisitos legales.

Cuando realicemos modificaciones, publicaremos la versión actualizada en esta página e indicaremos la nueva fecha de Última actualización.

Los cambios entrarán en vigor en la fecha indicada en la política actualizada, salvo que se indique expresamente una fecha distinta.

Cuando la naturaleza de un cambio requiera una notificación o consentimiento adicional conforme a la legislación aplicable, tomaremos las medidas correspondientes.

Recomendamos revisar esta página periódicamente.

18. LEGISLACIÓN APLICABLE

Esta Política de Privacidad se interpretará de conformidad con las leyes aplicables en Puerto Rico y, cuando corresponda, las leyes federales de los Estados Unidos.

BQN Realty procura mantener sus prácticas de privacidad de conformidad con la legislación y reglamentación aplicable, incluyendo la Ley Núm. 39-2012 de Puerto Rico y el Reglamento Núm. 8568 de DACO, según sean aplicables.

19. CONTACTO

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, desea conocer más sobre nuestras prácticas de privacidad o desea realizar una solicitud relacionada con su información personal, puede comunicarse con:

BQN Realty Group

Puerto Rico

Correo electrónico: [[email protected]]

Teléfono: [787-319-2554]